Taskio Sp. z o.o.

Korporacyjny system łączności VDmaster umożliwia zrealizowanie nowoczesnej, rozproszonej platformy telekomunikacyjnej łączącej rozwiązania VoIP z PSTN oraz GSM. System VDmaster składa się z modułów umożliwiających stworzenie centrali IP PBX, rozszerzenie istniejącej centrali PBX o funkcje VoIP/GSM oraz łączenie central PBX w różnych oddziałach firmy.

Serwery telekomunikacyjne od kilku lat zyskują ogromną popularność na rynku i firmy chętnie zastępują nimi stare centrale telefoniczne. Obok pełnej funkcjonalności centrali IP PBX oferują wiele nowoczesnych i zaawansowanych usług, niedostępnych dotychczas w tradycyjnych centralach. Wykorzystanie serwera IP pozwala na częściową lub całkowitą migrację do znacznie tańszej telefonii VoIP, a cały szereg bogatych możliwości i łatwość zarządzania dodatkowo zachęca do ich wyboru

System Contact Center to nowoczesne, multimedialne rozwiązanie, oferujące rozbudowaną funkcjonalność w połączeniu z inteligentnym interfejsem, co zapewnia jednolite zarządzanie dla aplikacji multimedialnych: rozmowy wychodzące (outbound) i przychodzące (inbound), e-mail, chat, web, fax, SMS oraz video.

Platforma głosowa Taskio Voice Portal to profesjonalne rozwiązanie dedykowane dla wsparcia automatycznej obsługi klienta w każdym sektorze rynku.

System telekomunikacyjny Taskio WebPhone to rozwiązanie umożliwiające wykonywanie bezpłatnych połączeń telefonicznych ze strony internetowej Firmy lub Instytucji Państwowej na dowolnie wcześniej zdefiniowany numer telefonu (infolinii).

Systemy Zarządzania Jakością w działach Call Center rozwinęły się w ostatnich latach, podnosząc  wydajność i skuteczność monitoringu i zarządzania rozwojem agentów. Jednak dzisiaj większość z tych systemów nadal koncentruje się indywidualnym rozwoju poszczególnych agentów, zaniedbując szersze spojrzenie na problem: jakość całego biznesu.

Workforce Management oznacza przydzielenie odpowiednich pracowników z odpowiednimi kwalifikacjami w odpowiednim czasie na odpowiednie stanowisko.To co na pierwszy rzut oka wydaje się być proste, okazuje się w codziennej działalności ogromnym wyzwaniem.